Reklamačný poriadok

Rozsah

Reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady diela (geodetických prác), ktoré dodáva GEOMY s. r. o., IČO: 57836272.

Ako uplatniť reklamáciu

Reklamáciu uplatnite bez zbytočného odkladu po zistení vady — e-mailom na sadlonova@geomy.sk, telefonicky na +421 905 965 463 alebo osobne v kancelárii na adrese Hurbanova 643/22A, 907 01 Myjava. Uveďte číslo zákazky alebo faktúry, opis vady a požadovaný spôsob vybavenia.

Lehoty

Vady diela je potrebné uplatniť v lehotách podľa Občianskeho zákonníka (spotrebitelia) alebo Obchodného zákonníka (podnikatelia). Zhotoviteľ potvrdí prijatie reklamácie a o spôsobe jej vybavenia rozhodne do 3 pracovných dní, v zložitých prípadoch najneskôr do 30 dní. Reklamáciu vybaví najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.

Spôsob vybavenia

Odstrániteľnú vadu zhotoviteľ bezplatne odstráni — opraví alebo doplní dokumentáciu, prípadne zopakuje meranie. Ak vadu nemožno odstrániť, objednávateľ má právo na primeranú zľavu z ceny alebo na odstúpenie od zmluvy.

Doklad o vybavení

O vybavení reklamácie dostanete písomný doklad, aj e-mailom, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.

Mimosúdne riešenie

Ak so spôsobom vybavenia reklamácie nie ste spokojní, môžete využiť alternatívne riešenie sporov podľa obchodných podmienok alebo sa obrátiť na orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín.